Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 14 lipca 2026

Zwrot w ETOLIE: najważniejsze informacje

Masz 14 dni od odebrania zamówienia, aby poinformować nas o odstąpieniu od umowy. Jeżeli produkty są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od odebrania ostatniego produktu, jego partii lub części. Nie musisz podawać powodu.
Po wysłaniu oświadczenia masz kolejne 14 dni na nadanie paczki.
Zwykły zwrot nadajesz i opłacasz samodzielnie. Możesz wybrać dowolnego przewoźnika.
Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Jak zwrócić zamówienie?

Zgłoś zwrot. Najprościej przez stronę Zwrot zamówienia: wypełnij krótki formularz (numer zamówienia, imię i nazwisko, e-mail oraz to, co odsyłasz). Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wysyłamy bez zbędnej zwłoki. Możesz też wysłać jednoznaczne oświadczenie na kontakt@etolie.pl albo pocztą na adres firmy wskazany w Danych kontaktowych. Skorzystanie z funkcji internetowej ani ustawowego wzoru nie jest obowiązkowe.
Zapakuj produkt. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane. Jeśli to możliwe, pozostaw metki i dobrze zabezpiecz produkt na czas transportu. Włóż do paczki kartkę z numerem zamówienia. Bez niej nie możemy przypisać przesyłki do Twojego zgłoszenia, co opóźnia zwrot pieniędzy. Nie musisz drukować formularza.
Nadaj paczkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Akceptacja nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia. Jeśli instrukcja nie dotrze bez zbędnej zwłoki, napisz na kontakt@etolie.pl. Zachowaj potwierdzenie nadania. Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem.

Kurier lub Poczta

Adres do zwrotów, nie adres siedziby:
ETOLIE Jarosław Pakuła
Starodomaszowska 30/26
25-315 Kielce

Paczkomat InPost

Rodzaj przesyłki: Paczkomat → Paczkomat
Odbiorca: ETOLIE Jarosław Pakuła
Paczkomat: KIE15M
Aleja Solidarności 5, 25-323 Kielce
Telefon odbiorcy: +48 731 336 979
E-mail odbiorcy: kontakt@etolie.pl

W aplikacji InPost lub w Szybkich Nadaniach InPost wpisz powyższe dane jako dane odbiorcy, a swoje dane jako dane nadawcy. Po opłaceniu kod nadania lub QR otrzymasz Ty.

Przymierzenie i stan produktu

Produkt możesz przymierzyć tak, jak zrobiłabyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i dopasowania produktu. Noszenie, pranie, zabrudzenie, uszkodzenie lub nadanie zapachu może więc obniżyć kwotę zwrotu odpowiednio do rzeczywistej utraty wartości.

Wyjątek higieniczny

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie lub plomba zostały naruszone po dostarczeniu. Wyjątek ten stosujemy wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe warunki.

Zwrot pieniędzy

Płatności zwracamy tą samą metodą, której użyto przy zakupie, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Nie podawaj numeru rachunku bankowego, chyba że uzgodnimy z Tobą inną metodę zwrotu.

Wymiana na inny rozmiar

Najszybsza droga to zamówienie właściwego rozmiaru jako nowego zamówienia i zwrot poprzedniego produktu według opisanej wyżej procedury. Dostawa nowego zamówienia na terenie Polski jest bezpłatna.

Reklamacja: wada lub produkt niezgodny z zamówieniem

Reklamacja to osobna procedura. Napisz na kontakt@etolie.pl, podaj nazwę produktu, opisz problem i wskaż oczekiwane rozwiązanie. Numer zamówienia podaj, jeśli go znasz. Jeśli możesz, dołącz zdjęcia. Numer zamówienia ani zdjęcia nie są warunkiem złożenia reklamacji.

Nie odsyłaj reklamowanego produktu na własny koszt. Ustalimy z Tobą sposób jego przekazania, którego koszt pokryje ETOLIE. Odpowiemy na reklamację najpóźniej w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Pełne zasady reklamacji znajdują się w §9 Regulaminu.