Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 24.09.2026

Rückgabe bei ETOLIE: die wichtigsten Informationen

Du hast 14 Tage ab Erhalt der Bestellung, um uns deinen Widerruf mitzuteilen. Werden die Produkte getrennt, in Teillieferungen oder in Teilen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts, der letzten Teillieferung oder des letzten Teils. Du musst keinen Grund angeben.
Nach dem Absenden deiner Widerrufserklärung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Paket aufzugeben.
Eine reguläre Rücksendung organisierst und bezahlst du selbst. Du kannst einen Versanddienstleister deiner Wahl nutzen.
Wir erstatten dein Geld mit derselben Zahlungsmethode unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Bei Zahlung per Nachnahme vereinbaren wir mit dir eine kostenlose Erstattungsmethode; eine Überweisung erfordert deine ausdrückliche Zustimmung.

Wie sende ich eine Bestellung zurück?

Melde die Rücksendung an. Am einfachsten geht das über die Seite Bestellung zurücksenden, auf der du die betreffende Bestellung auswählst. Du meldest dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem einmaligen Code an, ohne Passwort. Nach dem Absenden deiner Anfrage im Kundenkonto erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Wir prüfen deine Anfrage. Nach der Freigabe erhältst du eine separate E-Mail mit der Rücksendeanleitung. Du kannst deine eindeutige Widerrufserklärung auch an kontakt@etolie.pl oder per Post an die in den Kontaktdaten angegebene Firmenanschrift senden. Die Nutzung der Onlinefunktion oder des gesetzlichen Musterformulars ist nicht vorgeschrieben.
Verpacke das Produkt. Die Originalverpackung ist nicht erforderlich. Bitte lasse nach Möglichkeit die Etiketten am Produkt und verpacke es für den Transport sicher. Für eine schnellere Zuordnung kannst du dem Paket einen Zettel mit der Bestellnummer beilegen. Du musst kein Formular ausdrucken.
Gib das Paket innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung auf. Nach der Freigabe deiner Anfrage erhältst du die Rücksendeanleitung; die Versanddaten findest du auch weiter unten. Die Freigabe bedeutet weder, dass dein Paket angekommen ist, noch, dass dein Geld erstattet wurde. Dein gesetzliches Widerrufsrecht hängt nicht von unserer Zustimmung ab. Die Rücksendefrist beginnt mit deinem Widerruf, nicht mit der Freigabe. Falls du nicht unverzüglich eine Bestätigung erhältst, schreibe an kontakt@etolie.pl. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Versende nicht per Nachnahme.

Kurier oder Post

Rücksendeadresse, nicht die Firmenanschrift:
ETOLIE Jarosław Pakuła
Starodomaszowska 30/26
25-315 Kielce
Telefon des Empfängers: +48 731 336 979
E-Mail des Empfängers: kontakt@etolie.pl

InPost-Paketautomat

Versandart: Paketautomat → Paketautomat
Empfänger: ETOLIE Jarosław Pakuła
Paketautomat: KIE15M
Aleja Solidarności 5, 25-323 Kielce
Telefon des Empfängers: +48 731 336 979
E-Mail des Empfängers: kontakt@etolie.pl

Trage in der InPost-App oder unter InPost Szybkie Nadania die oben genannten Daten als Empfängerdaten und deine eigenen Daten als Absenderdaten ein. Nach der Zahlung erhältst du den Versandcode oder QR-Code.

Rücksendungen aus dem Ausland

Es gelten dieselben Fristen für die Mitteilung und die Rücksendung. Schicke das Paket per Kurier oder Post an: ETOLIE Jarosław Pakuła, Starodomaszowska 30/26, 25-315 Kielce, Polen. Wähle eine Zustellung an die Adresse. Eine reguläre Rücksendung organisierst und bezahlst du selbst; der Preis hängt vom gewählten Versanddienstleister und dem Versandland ab.

Anprobe und Zustand des Produkts

Du kannst das Produkt so anprobieren, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest. Du haftest nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform nicht erforderlich war. Tragen, Waschen, Verschmutzen, Beschädigen oder das Annehmen von Gerüchen können daher den Erstattungsbetrag entsprechend dem tatsächlichen Wertverlust mindern.

Ausnahme aus Hygienegründen

Das Widerrufsrecht kann bei Produkten ausgeschlossen sein, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung oder Versiegelung nach der Lieferung geöffnet oder beschädigt wurde. Wir wenden diese Ausnahme nur an, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Erstattung

Wenn du die gesamte Bestellung widerrufst, erstatten wir auch die Kosten der günstigsten für diese Bestellung angebotenen Standardlieferung. Hast du eine teurere Versandart gewählt, erstatten wir die darüber hinausgehenden Mehrkosten nicht.

Wir erstatten die Zahlungen mit derselben beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt oder einen Nachweis über dessen Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wenn du per Nachnahme bezahlt hast, vereinbaren wir mit dir eine kostenlose Erstattungsmethode. Eine Überweisung auf dein Konto erfolgt nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung. In allen anderen Fällen gib keine Bankkontonummer an, sofern wir nicht mit dir eine andere Erstattungsmethode vereinbaren.

Umtausch in eine andere Größe

Am schnellsten ist es, die passende Größe als neue Bestellung zu bestellen und das bisherige Produkt nach dem oben beschriebenen Verfahren zurückzusenden. Die Standardlieferung der neuen Bestellung innerhalb Polens ist unabhängig vom Bestellwert kostenlos. Der InPost-Kurier per Nachnahme ist kostenpflichtig; der Aufpreis wird im Checkout angezeigt. Die Versandkosten einer neuen Bestellung ins Ausland richten sich nach den Versandbedingungen. Die reguläre Rücksendung organisierst und bezahlst du weiterhin selbst.

Reklamation: Mangel oder nicht bestellgemäßer Artikel

Eine Reklamation ist ein gesondertes Verfahren. Schreibe an kontakt@etolie.pl, nenne das Produkt, beschreibe das Problem und teile uns die gewünschte Lösung mit. Gib die Bestellnummer an, wenn du sie kennst. Füge nach Möglichkeit Fotos hinzu. Eine Bestellnummer oder Fotos sind keine Voraussetzung für eine Reklamation.

Schicke einen reklamierten Artikel nicht auf eigene Kosten zurück. Wir vereinbaren mit dir die Rückgabe, deren Kosten ETOLIE übernimmt. Wir beantworten deine Reklamation spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Die vollständigen Reklamationsbedingungen stehen in §9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.