Datenschutzerklärung

Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Letzte Aktualisierung: 28.09.2026

Diese Richtlinie beschreibt, wie wir die personenbezogenen Daten der Kunden des Onlineshops ETOLIE unter etolie.pl verarbeiten und wie wir Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist Jarosław Pakuła, Einzelunternehmer unter der Firma Jarosław Pakuła KlientoMat, Góry Mokre 98A, 97-570 Góry Mokre, Polen, NIP: 7722444425, REGON: 544755668, E-Mail: kontakt@etolie.pl. ETOLIE ist die Handelsmarke, unter der der Verantwortliche Bekleidung verkauft.

2. Welche Daten wir verarbeiten und woher sie stammen

Wir verarbeiten Daten, die du uns direkt mitteilst, sowie Daten, die bei der Nutzung des Shops automatisch erhoben werden:

Bestelldaten: Vor- und Nachname, Lieferadresse oder ausgewählter Abholpunkt (Paketautomat), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten und bei einer Firmenrechnung auch Firmenname und NIP.
Kontodaten (wenn du ein Konto anlegst): E-Mail-Adresse und Bestellhistorie.
Newsletter: E-Mail-Adresse, wenn du dich für unsere Marketingnachrichten anmeldest.
Korrespondenz: Angaben im Kontakt- oder Rückgabeformular (unter anderem Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext, Bestellnummer, Angaben zu den zurückgesendeten Produkten sowie freiwillig mitgeteilte Informationen zur Rückgabe).
Produktbewertungen: Sternebewertung, Text der Bewertung, im Formular angegebener Name, E-Mail-Adresse und hinzugefügte Fotos, wenn du eine Bewertung abgibst.
Onlinechat: Nachrichteninhalte, Kennung und technische Daten zur Unterhaltung sowie, wenn du dich anmeldest oder sie selbst angibst, Konto- oder Bestelldaten, die zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind.
Technische Daten: IP-Adresse, Cookie-Kennungen, Geräte- und Browsertyp sowie Daten über die Aktivitäten im Shop, die mithilfe von Analyse- und Marketingtools automatisch erhoben werden (siehe Punkt 5).

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Abwicklung der Bestellung (Annahme, Verpackung, Versand, Kontakt zur Bestellung, Zahlung): Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, Erforderlichkeit für die Vertragserfüllung.
Verwaltung des Kundenkontos: Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.
Bearbeitung von Rückgaben und Reklamationen: Art. 6 Abs. 1 Buchst. b und c DSGVO, Vertragserfüllung und Pflichten aus Verbraucherschutzvorschriften.
Steuerliche Abrechnung und Buchhaltung (Rechnungen, Verkaufsaufzeichnungen): Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO, rechtliche Verpflichtung.
Newsletter und E-Mail-Marketing: Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO, deine jederzeit widerrufbare Einwilligung.
Analyse, Statistik und Marketing mithilfe von Cookies (einschließlich Remarketing und Messung der Werbewirksamkeit): Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO, die im Cookie-Banner erteilte Einwilligung.
Chatbetreuung und Produktberatung: Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, wenn das Gespräch den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags betrifft, sowie Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an einer effizienten und sicheren Kundenbetreuung.
Feststellung, Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen sowie Gewährleistung der Sicherheit des Shops: Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, berechtigtes Interesse des Verantwortlichen.

Bewertungsanfragen und Produktbewertungen. Nach der Zustellung einer Bestellung können wir an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse eine Bitte um Bewertung des gekauften Produkts und eine Erinnerung senden. Käufern aus Polen senden wir sie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an Bewertungen der verkauften Produkte (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO). Käufern außerhalb Polens, auch in Deutschland, senden wir sie nur mit ihrer Einwilligung in den Empfang von E-Mails von uns (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO, § 7 UWG). Du kannst dich jederzeit mit einem Klick über den Link in der Fußzeile der E-Mail abmelden oder an kontakt@etolie.pl schreiben. Eine abgegebene Bewertung veröffentlichen wir im Shop auf Grundlage deiner Einwilligung, die du mit dem Absenden der Bewertung erteilst (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO). Bei der Bewertung sind die Sterne, der Text, der im Formular angegebene Name und hinzugefügte Fotos sichtbar. Du kannst deine Einwilligung widerrufen und die Löschung der Bewertung verlangen, indem du an kontakt@etolie.pl schreibst. Den Versand der Anfragen und das Bewertungsformular stellt Judge.me Ltd bereit.

4. Onlinechat und KI-Berater von Shopify

Auf der Shopwebsite kannst du den von Shopify Inbox bereitgestellten Onlinechat nutzen. Die ersten Antworten können von einem auf künstlicher Intelligenz basierenden Berater erstellt werden. Im Chatfenster wird darauf hingewiesen, dass KI-Antworten Fehler enthalten können. Du kannst jederzeit darum bitten, das Gespräch an einen Mitarbeiter weiterzuleiten.

Bei der Nutzung des Chats verarbeitet Shopify die Nachrichteninhalte und die mit dem Gespräch verbundenen Daten in Echtzeit, um Antworten zu erstellen und die Qualität des Dienstes zu verbessern. Die Nachrichten sind für autorisierte Personen, die ETOLIE betreuen, in Shopify Inbox zugänglich.

Du kannst ein Gespräch beginnen, ohne deinen Namen oder deine E-Mail-Adresse anzugeben und ohne dich anzumelden. In diesem Fall erscheinst du als anonymer Besucher. Funktionen zu Kontodaten, zur Bestellhistorie oder zu einer bestimmten Bestellung können eine Anmeldung erfordern. Nach der Anmeldung kann das Gespräch mit deinem Kundenkonto und den zur Bearbeitung der Anfrage erforderlichen Daten verknüpft werden.

Wir verarbeiten Chatdaten, um Anfragen zu beantworten, zu Produkten zu beraten, Bestellungen zu betreuen und die Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, wenn das Gespräch den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags betrifft, sowie Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, also unser berechtigtes Interesse an einer effizienten und sicheren Kundenbetreuung.

Anbieter der Lösung ist Shopify International Limited. Informationen zu Datenempfängern, zur Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und zu Speicherfristen findest du in den Punkten 6, 7 und 8.

5. Cookies sowie Analyse- und Marketingtools

Der Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Sie werden in folgende Kategorien unterteilt:

Notwendige Cookies, die für den Betrieb des Shops erforderlich sind (unter anderem Warenkorb, Anmeldung und Sicherheit). Sie sind immer aktiv und erfordern keine Einwilligung.
Analyse- und Marketingcookies, die wir ausschließlich nach deiner Einwilligung im Cookie-Banner aktivieren.

Im Rahmen der Analyse- und Marketingcookies verwenden wir Tools von Drittanbietern, die Daten über deine Aktivitäten für Messungen, Analysen sowie die Anpassung und Anzeige von Werbung (einschließlich Remarketing) erheben können:

Google (Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center, Google-Tags) Google Ireland Limited.
Meta (Pixel und Werbetools von Facebook und Instagram) Meta Platforms Ireland Limited.
TikTok (Pixel und Werbetools von TikTok) TikTok Information Technologies UK Limited / TikTok Technology Limited.
Microsoft (Microsoft Advertising, UET-Tag) Microsoft Ireland Operations Limited.
OpenAI (Werbe-Tag OpenAI Ads) OpenAI Ireland Limited.

Deine Einwilligung erteilst du im Banner, das beim ersten Aufruf des Shops angezeigt wird. Du kannst sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile jeder Seite ändern oder widerrufen. Cookies kannst du außerdem in den Einstellungen deines Browsers löschen und blockieren.

6. An wen wir Daten weitergeben

Wir geben Daten ausschließlich an Stellen weiter, die für den Betrieb des Shops und die Abwicklung der Bestellung erforderlich sind:

Shopify (Shopify International Limited), Anbieter der Plattform, des Shophostings, von Shopify Inbox und des KI-gestützten Chats.
Zahlungsdienstleister Shopify Payments (in Zusammenarbeit mit Stripe) sowie Anbieter von Zahlungsmethoden, einschließlich BLIK, PayPal und Klarna.
Versanddienstleister und Betreiber von Abholpunkten, die für die Lieferung ausgewählt wurden, insbesondere InPost, DPD, DHL oder ORLEN.
Anbieter der App zur Auswahl eines Paketautomaten im Warenkorb.
Buchhaltungsbüro, das die Abrechnungen betreut.
Judge.me Ltd (Vereinigtes Königreich), Anbieter des Systems für Bewertungsanfragen, des Bewertungsformulars und der Anzeige von Bewertungen im Shop, als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag.
Anbieter von Analyse- und Marketingtools: Google, Meta, TikTok, Microsoft und OpenAI (ausschließlich im Umfang deiner Cookie-Einwilligung).
IT-Dienstleister, die den Betrieb des Shops unterstützen.

Wir verkaufen deine Daten nicht. Wir geben sie zu Marketingzwecken nicht über den oben beschriebenen Umfang hinaus an Dritte weiter.

7. Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige unserer Dienstleister (unter anderem Shopify, Google, Meta, TikTok, Microsoft, OpenAI und Judge.me) können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, auch in den Vereinigten Staaten. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter, in der DSGVO vorgesehener Garantien, insbesondere der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln sowie des EU-US-Datenschutzrahmens (Data Privacy Framework), sofern der jeweilige Anbieter daran teilnimmt.

8. Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Bestelldaten für den nach Steuer- und Buchhaltungsvorschriften erforderlichen Zeitraum (in der Regel 5 Jahre ab Ende des Steuerjahres). Daten zu Rückgaben, Reklamationen und Korrespondenz einschließlich Chatgesprächen speichern wir so lange, wie dies für die Bearbeitung des Vorgangs, die Erfüllung rechtlicher Pflichten sowie die Feststellung, Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich ist. Auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitete Daten (Newsletter, Marketingcookies) verarbeiten wir bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Ablauf des jeweiligen Cookies. Daten für eine Bewertungsanfrage verarbeiten wir bis zum Versand der Erinnerung oder bis zu deinem Widerspruch. Veröffentlichte Bewertungen speichern wir, bis sie auf deinen Wunsch gelöscht werden.

9. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft über deine Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen eine auf berechtigtem Interesse beruhende Verarbeitung sowie auf den jederzeitigen Widerruf einer Einwilligung (ohne die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung zu berühren). Zur Ausübung dieser Rechte schreibe an kontakt@etolie.pl. Du hast außerdem das Recht, beim Präsidenten der polnischen Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen (uodo.gov.pl).

10. Freiwilligkeit der Datenangabe

Die Angabe der Bestelldaten ist freiwillig, aber für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags erforderlich. Ohne diese Daten können wir die Ware nicht liefern und keine Rückgabe oder Reklamation bearbeiten. Die Nutzung des Chats ist freiwillig. Ein allgemeines Gespräch kannst du anonym beginnen; Funktionen zu einem Konto oder einer bestimmten Bestellung können dagegen eine Anmeldung erfordern. Die Newsletter-Anmeldung und die Einwilligung in Marketingcookies sind vollständig freiwillig und haben keinen Einfluss auf die Möglichkeit, eine Bestellung aufzugeben.

11. Profiling

Im Rahmen der Marketingtools (Cookies von Google, Meta, TikTok, Microsoft und OpenAI) können deine Daten für Profiling zur Anpassung von Werbung verwendet werden. Der KI-Berater erstellt automatische Antworten und Empfehlungen, trifft aber keine Entscheidungen über dich, die rechtliche Wirkungen entfalten. Wir treffen auch keine anderen ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen über dich, die solche Wirkungen hätten. Dem Profiling zu Marketingzwecken kannst du durch Widerruf deiner Cookie-Einwilligung widersprechen.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich die Art der Datenverarbeitung oder die Rechtsvorschriften ändern. Die aktuelle Fassung ist stets im Shop verfügbar; das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang des Dokuments.